Especialista Inteligência de Serviços I São Paulo/SP

Somos uma empresa brasileira de varejo reconhecida pelo nosso compromisso com a excelência no atendimento e um ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor. Valorizamos o desenvolvimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores, incentivando o crescimento dentro da organização.

A Fast Shop está expandindo e queremos contar com você na nossa equipe. Estamos em busca de um(a) Especialista de Inteligência de Serviços.

O que oferecemos?

-         Uma equipe apaixonada e dedicada.

-         Um ambiente que fomenta aprendizado e crescimento contínuos.

-         Oportunidades reais de progresso na carreira.

-         Cultura organizacional baseada na cooperação e respeito mútuo.

Na Fast Shop todas as pessoas são bem-vindas😊, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência, etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão.

#VEMSERFAST e descubra como encantar o cliente e o planeta por toda a vida! 🚀

Responsabilidades

Desenvolver e implementar estratégias inovadoras baseadas em um profundo entendimento das necessidades, anseios e aspirações dos consumidores de classe A, enquanto identifica e capitaliza oportunidades de aquisições focadas na inovação exponencial em serviços para clientes pessoa física (PF) e jurídica (PJ). 

Atribuições

• Utilizar ferramentas analíticas avançadas pra examinar dados demográficos, psicográficos e comportamentais dos clientes de alta renda. Identificar padrões de comportamento, preferências de consumo e pontos críticos da jornada do cliente que possam guiar decisões estratégicas em marketing e vendas.
• Criar e refinar perfis detalhados de clientes (em parceria com CRM), baseado em dados reais e insights de mercado, segmentando o público alvo em grupos específicos de alta lucratividade. Colaborar com equipes de marketing para desenvolver campanhas personalizadas que se conectem com as aspirações e necessidades desses segmentos.
• Monitorar e analisar continuamente comportamento dos clientes en identificar oportunidades - para aumentar o engajamento e a retenção. Identificar áreas onde a experiência do cliente pode ser melhorada e trabalhar coma as equipes de produto e atendimento para implementar essas melhorias.
• Acompanhar e analisar movimentos de concorrentes e tendências emergentes, especialmente no setor de luxo, alta tecnologia e bens de consumo para classe A. Realizar benchmarking para identificar práticas de sucesso e antecipar movimentos do mercado que possam impactar a estratégia de retenção e aquisição de clientes.
• Desenvolver modelos preditivos para antecipar o comportamento do consumidor - e identificar sinais de mudança na preferência dos clientes. Implementar esses insights para melhorar a precisão das campanhas de marketing e personalizar a oferta de produtos e serviços conforme as tendências identificadas.
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Formação

• Economia, Administração, Marketing, Publicidade, Estatística, Matemática, Engenharia, Ciência de Dados.

Qualificações

• Pesquisa de Marketing
• Análise de dados
• Gestao de Projeto, ou Go To market
• Ferramentas de análise (CRM, plataformas de coleta)
• Inteligência Artificial para analise de dados
• Desenvolvimento de Produto ou Serviço
• Inglês Intermediário

Remuneração: Oferecemos um salário competitivo, alinhado com o mercado.

Horário de Trabalho: Trabalhe de segunda a sexta das 08h30 às 18h48 com 1h30 de intervalo.

Assistência Médica e Odontológica: Cuide da sua saúde com tranquilidade.

Convênio com Farmácia: Descontos exclusivos em medicamentos.

Seguro de Vida: Proteção para você e sua família.

Auxílio Refeição e Vale Transporte: Benefícios essenciais para o seu dia-a-dia.

Gympass: Acesso a diversas atividades físicas para manter-se saudável.

Empréstimo Consignado: Facilidades financeiras quando você precisar.

Assistência Funerária: Apoio em momentos difíceis.

Programa QualiFast: Nosso compromisso com a sua saúde e bem-estar inclui Apoio Nutricional, Apoio Psicológico, Apoio Social e um Programa Primeiros Passos especialmente pensado para gestantes.

Universidade Corporativa SaberFast: Acesso virtual a capacitações e treinamentos especializados.

Descontos e Parcerias com Instituições de Ensino: Apoiando constantemente o seu crescimento acadêmico e profissional.

Somos uma empresa brasileira de varejo com mais de 38 anos de história, dedicada a oferecer produtos, serviços e soluções que simplificam o dia a dia dos nossos clientes desde 1986. 

Com 81 lojas físicas em todo o Brasil, equipadas com o que há de mais moderno em tecnologia e inovação, criamos ambientes acolhedores e dinâmicos, garantindo uma experiência de compra única. Contamos também com 7 Centros de Distribuição, 24 bases de instalação, o que garante que os nossos serviços sejam feitos com agilidade e eficiência. 

No universo digital, estamos em constante evolução. Nosso site e aplicativo, que somam mais de 10 milhões de acessos mensais, estão integrados às principais plataformas de Marketplace do país, oferecendo aos clientes mais conveniência e opções de compra. 

Além disso, nosso portfólio de serviços especializados está sempre em sintonia com as necessidades do consumidor, trazendo soluções que oferecem segurança, conforto e praticidade, com um compromisso constante de excelência no atendimento. 

Para ofereceremos todos esses serviços contamos com mais de 3 mil de colaboradores.