ESPECIALISTA PRODUTOS SERVICOS | MODELO HÍBRIDO | SÃO PAULO (ZONA NORTE)

Somos uma empresa brasileira de varejo reconhecida pelo nosso compromisso com a excelência no atendimento e um ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor. Valorizamos o desenvolvimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores, incentivando o crescimento dentro da organização.

A Fast Shop está expandindo e queremos contar com você na nossa equipe. Estamos em busca de um(a) Especialista de Produtos e Serviços para liderar a gestão e o desenvolvimento dos serviços de valor agregado oferecidos pela empresa, garantindo a superação de metas financeiras, operacionais e de satisfação do cliente (Net Promoter Score - NPS).

O que oferecemos?

-         Uma equipe apaixonada e dedicada.

-         Um ambiente que fomenta aprendizado e crescimento contínuos.

-         Oportunidades reais de progresso na carreira.

-         Cultura organizacional baseada na cooperação e respeito mútuo.

Na Fast Shop todas as pessoas são bem-vindas😊, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência, etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão.

#VEMSERFAST e descubra como encantar o cliente e o planeta por toda a vida! 🚀

-     Elaborar Planos de Negócios : Desenvolver estratégias de crescimento para serviços, com análises elaboradas de mercado (demanda, concorrência, tendências), propondo novos formatos, públicos-alvo e diferenciais.

-     Gestão de Desempenho : Monitorar indicadores financeiros e operacionais (diários, semanais e mensais), identificando lacunas e implementando ações corretivas para atingir os objetivos da área.

-     Acompanhamento da Satisfação do Cliente (NPS) : Analisar indicadores de satisfação e feedbacks dos clientes, identificando causas de insatisfação e promovendo melhorias nos serviços.

-     Gestão de Ações Corretivas : Propor e liderar planos de ação para corrigir desvios de resultados, acompanhando sua execução até a obtenção dos resultados esperados.

-     Mapear e Gerenciar Processos : Documentar, revisar e garantir a conformidade dos processos da área, com foco na segurança de dados, regulamentos e adequação às normas (como LGPD).

-     Plano de Comunicação dos Serviços : Criar e validar briefings de comunicação junto ao time de marketing, garantindo alinhamento com os objetivos e diferenciais dos serviços.

-     Atualização de Sistemas e Processos : Definir regras de negócio, especificar requisitos de projetos e participar de homologações e ajustes necessários.

-     Gestão de Fornecedores : Acompanhar estatísticas de desempenho de fornecedores, identificar novas oportunidades e garantir rotinas financeiras (pagamento e repasses).

-    Ensino superior completo em Administração, Marketing, Economia, Engenharia ou áreas correlatas.

-    Vivência sólida na gestão de produtos ou serviços, com foco em desempenho financeiro e satisfação do cliente.

-    Pacote Office: Excel avançado para análises de dados e PowerPoint para elaboração de apresentações de alto impacto.

Remuneração: Oferecemos um salário competitivo, alinhado com o mercado.

Horário de Trabalho: Trabalhe de segunda a sexta das 08h30 às 18h48 com 1h30 de intervalo.

Assistência Médica e Odontológica: Cuide da sua saúde com tranquilidade.

Convênio com Farmácia: Descontos exclusivos em medicamentos.

Seguro de Vida: Proteção para você e sua família.

Auxílio Refeição e Vale Transporte: Benefícios essenciais para o seu dia-a-dia.

Gympass: Acesso a diversas atividades físicas para manter-se saudável.

Empréstimo Consignado: Facilidades financeiras quando você precisar.

Assistência Funerária: Apoio em momentos difíceis.

Programa QualiFast: Nosso compromisso com a sua saúde e bem-estar inclui Apoio Nutricional, Apoio Psicológico, Apoio Social e um Programa Primeiros Passos especialmente pensado para gestantes.

Universidade Corporativa SaberFast: Acesso virtual a capacitações e treinamentos especializados.

Descontos e Parcerias com Instituições de Ensino: Apoiando constantemente o seu crescimento acadêmico e profissional.

Somos uma empresa brasileira de varejo com mais de 38 anos de história, dedicada a oferecer produtos, serviços e soluções que simplificam o dia a dia dos nossos clientes desde 1986. 

Com 81 lojas físicas em todo o Brasil, equipadas com o que há de mais moderno em tecnologia e inovação, criamos ambientes acolhedores e dinâmicos, garantindo uma experiência de compra única. Contamos também com 7 Centros de Distribuição, 24 bases de instalação, o que garante que os nossos serviços sejam feitos com agilidade e eficiência. 

No universo digital, estamos em constante evolução. Nosso site e aplicativo, que somam mais de 10 milhões de acessos mensais, estão integrados às principais plataformas de Marketplace do país, oferecendo aos clientes mais conveniência e opções de compra. 

Além disso, nosso portfólio de serviços especializados está sempre em sintonia com as necessidades do consumidor, trazendo soluções que oferecem segurança, conforto e praticidade, com um compromisso constante de excelência no atendimento. 

Para ofereceremos todos esses serviços contamos com mais de 3 mil de colaboradores.