ESPECIALISTA GOVERNANÇA DE TI | MODELO HÍBRIDO | SÃO PAULO (ZONA NORTE)

Somos uma empresa brasileira de varejo reconhecida pelo nosso compromisso com a excelência no atendimento e um ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor. Valorizamos o desenvolvimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores, incentivando o crescimento dentro da organização.

A Fast Shop está expandindo e queremos contar com você na nossa equipe. Estamos em busca de um(a) Especialista Governança de TI.

O que oferecemos?

-         Uma equipe apaixonada e dedicada.

-         Um ambiente que fomenta aprendizado e crescimento contínuos.

-         Oportunidades reais de progresso na carreira.

-         Cultura organizacional baseada na cooperação e respeito mútuo.

Na Fast Shop todas as pessoas são bem-vindas😊, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência, etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão.

#VEMSERFAST e descubra como encantar o cliente e o planeta por toda a vida! 🚀

Responsabilidades

Responsável por desenhar e estabelecer os processos de TI (incidentes, solicitações, mudanças e problemas) e políticas de governança de TI, garantindo que estejam alinhadas com os objetivos estratégicos da organização. Responsável por monitorar e avaliar KPIs (indicadores-chave de desempenho) dos prestadores de serviços de TI, garantindo a performance e resultados da entrega dos serviços contratados com qualidade, eficiência, dentro dos prazos acordados.

 Organizar e liderar os comitês de mudanças, garantir a execução do processo com qualidade e comunicação com a companhia. Responsável pela ferramenta de gestão de TI (ITSM), garantir o funcionamento, performance, boa execução e comunicação. Servir como um elo de comunicação entre a TI e as demais áreas da empresa que demandem atuações dentro da ferramenta de ITSM.

Atribuições

• Estabelecer objetivos, procedimentos, modelos e processos de fluxo de trabalho para contratos de fornecedores e cronogramas de entrega
• Medir e acompanhar os níveis de execução dos contratos pelos fornecedores de TI, de forma a garantir que eles atendam os SLAs e termos contratados. Criar KPI para acompanhamento.
• Atuar nas reuniões periódicas com os fornecedores (reuniões de aproximação do negócio, endereçamento de problemas e planos de ação);
• Suportar a definição de indicadores de performance de TI (SLAs/OLAs) e respectivos relatórios
• Realizar alinhamentos de melhores práticas com o time TI, atuar no mapeamento de processos com base em frameworks de mercado (ITIL, Cobit). Garantir que os processos estão sendo seguidos.
• Organizar e realizar semanalmente as reuniões de CAB para apresentação de mudanças. Acompanhar as execuções das mudanças.
• Acompanhar o desenvolvimento e a manutenção de políticas, procedimentos, metodologias de governança de TI — bem como estruturas e métricas de gerenciamento de desempenho para garantir que a organização de TI agregue valor à empresa;

Formação

Ciência da Computação, Análise de Sistemas, Tecnologia da Informação.

Qualificações

• ITIL e COBIT
• Ferramentas Microsoft (Office, Outlook)
• Gestão de Projetos
• Ferramenta de ITSM (Service Now)
• Conhecimentos de Integração e RPA

Remuneração: Oferecemos um salário competitivo, alinhado com o mercado.

Horário de Trabalho: Trabalhe de segunda a sexta das 08h30 às 18h48 com 1h30 de intervalo.

Assistência Médica e Odontológica: Cuide da sua saúde com tranquilidade.

Convênio com Farmácia: Descontos exclusivos em medicamentos.

Seguro de Vida: Proteção para você e sua família.

Auxílio Refeição e Vale Transporte: Benefícios essenciais para o seu dia-a-dia.

Gympass: Acesso a diversas atividades físicas para manter-se saudável.

Empréstimo Consignado: Facilidades financeiras quando você precisar.

Assistência Funerária: Apoio em momentos difíceis.

Programa QualiFast: Nosso compromisso com a sua saúde e bem-estar inclui Apoio Nutricional, Apoio Psicológico, Apoio Social e um Programa Primeiros Passos especialmente pensado para gestantes.

Universidade Corporativa SaberFast: Acesso virtual a capacitações e treinamentos especializados.

Descontos e Parcerias com Instituições de Ensino: Apoiando constantemente o seu crescimento acadêmico e profissional.

Somos uma empresa de varejo brasileira que desde 1986 oferece produtos, serviços e soluções para facilitar o dia a dia dos nossos clientes.

Atualmente, temos 85 lojas físicas no Brasil com o que há de mais novo em tecnologia e inovação dentro de ambientes modernos e acolhedores, para que os consumidores se sintam em casa. Contamos também com 15 Centros de Distribuição, presentes em 12 estados do Brasil.

Estamos inseridos no mundo online com o nosso site e aplicativo – que somam mais de 10 milhões de acessos por mês – e marcamos presença nas principais plataformas de Marketplace do país.

Contamos ainda com um mix de serviços especializados com opções voltadas para trazer segurança, conforto e comodidade, cuidando do cliente através da ultra conveniência.

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