COORDENADOR(A) AMS (APPLICATION MANAGEMENT SERVICES) | MODELO HÍBRIDO | SÃO PAULO (ZONA NORTE)

Somos uma empresa brasileira de varejo reconhecida pelo nosso compromisso com a excelência no atendimento e um ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor. Valorizamos o desenvolvimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores, incentivando o crescimento dentro da organização.

A Fast Shop está expandindo e queremos contar com você na nossa equipe. Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) AMS (Application Management Services).

O que oferecemos?

-         Uma equipe apaixonada e dedicada.

-         Um ambiente que fomenta aprendizado e crescimento contínuos.

-         Oportunidades reais de progresso na carreira.

-         Cultura organizacional baseada na cooperação e respeito mútuo.

Na Fast Shop todas as pessoas são bem-vindas😊, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência, etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão.

#VEMSERFAST e descubra como encantar o cliente e o planeta por toda a vida! 🚀

Missão do Cargo: Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de suporte, assegurando que todos os membros cumpram suas funções e metas.

Responsabilidades:

• Garantir a entrega eficiente e eficaz dos serviços de suporte, incluindo monitoramento, manutenção e melhorias das aplicações. Gestão dos fornecedores e contratos de AMS.
• Gerenciar a resolução de incidentes, garantindo que problemas sejam tratados de forma eficiente e dentro dos prazos acordados. Acompanhamento de crises, escalação de chamados prioritários
• Atuar como ponto de contato para os clientes, compreendendo suas necessidades e garantindo a satisfação com os serviços prestados.
• Manter e atualizar a documentação relacionada a processos, procedimentos e diretrizes do AMS.
• Monitorar o desempenho das aplicações, estimular a equipe a refletir sobre suas práticas por meio das retrospectivas para identificar oportunidades de melhoria e implementar ajustes para aumentar a eficácia do trabalho.
• Preparar relatórios de desempenho e indicadores, apresentando resultados e propondo ações corretivas quando necessário.
• Coordenar a formação e desenvolvimento da equipe, promovendo a troca de conhecimentos e habilidades.
• Auxiliar na implementação de mudanças e atualizações nas aplicações, garantindo que as transições sejam suaves.
• Garantir que as operações estejam em conformidade com as políticas e normas de segurança da empresa.
• Trabalhar em conjunto com outras áreas, como desenvolvimento, infraestrutura e segurança, para garantir a integridade e eficiência das aplicações.

Formação

• Superior completo na área de Tecnologia.
• Pós graduação em Tecnologia.
• Desejável Certificação Itil. 

Qualificações

• Experiência em Desenvolvimento e arquitetura de sistemas e Gerenciamento de Projetos.
• Ter atuado com sistema SAP, Ferramentas de ITSM, Service Now, Jira, Confluence, Microserviços, VTEX.
• Metodologia Ágil.
• Inglês Intermediário.

Remuneração: Oferecemos um salário competitivo, alinhado com o mercado.

Horário de Trabalho: Trabalhe de segunda a sexta das 08h30 às 18h48 com 1h30 de intervalo.

Assistência Médica e Odontológica: Cuide da sua saúde com tranquilidade.

Convênio com Farmácia: Descontos exclusivos em medicamentos.

Seguro de Vida: Proteção para você e sua família.

Auxílio Refeição e Vale Transporte: Benefícios essenciais para o seu dia-a-dia.

Gympass: Acesso a diversas atividades físicas para manter-se saudável.

Empréstimo Consignado: Facilidades financeiras quando você precisar.

Assistência Funerária: Apoio em momentos difíceis.

Programa QualiFast: Nosso compromisso com a sua saúde e bem-estar inclui Apoio Nutricional, Apoio Psicológico, Apoio Social e um Programa Primeiros Passos especialmente pensado para gestantes.

Universidade Corporativa SaberFast: Acesso virtual a capacitações e treinamentos especializados.

Descontos e Parcerias com Instituições de Ensino: Apoiando constantemente o seu crescimento acadêmico e profissional.

Somos uma empresa de varejo brasileira que desde 1986 oferece produtos, serviços e soluções para facilitar o dia a dia dos nossos clientes.

Atualmente, temos 85 lojas físicas no Brasil com o que há de mais novo em tecnologia e inovação dentro de ambientes modernos e acolhedores, para que os consumidores se sintam em casa. Contamos também com 15 Centros de Distribuição, presentes em 12 estados do Brasil.

Estamos inseridos no mundo online com o nosso site e aplicativo – que somam mais de 10 milhões de acessos por mês – e marcamos presença nas principais plataformas de Marketplace do país.

Contamos ainda com um mix de serviços especializados com opções voltadas para trazer segurança, conforto e comodidade, cuidando do cliente através da ultra conveniência.

Está em busca de oportunidades como Jovem Aprendiz? Acesse já https://fastshopja.gupy.io/ e potencialize a sua carreira com a gente.