Especialista de CRO e Personalização I Modelo Híbrido

Somos uma empresa brasileira de varejo reconhecida pelo nosso compromisso com a excelência no atendimento e um ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor. Valorizamos o desenvolvimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores, incentivando o crescimento dentro da organização.

A Fast Shop está expandindo e queremos contar com você na nossa equipe. Estamos em busca de um(a) Especialista de CRO e Personalização.

O que oferecemos?

-         Uma equipe apaixonada e dedicada.

-         Um ambiente que fomenta aprendizado e crescimento contínuos.

-         Oportunidades reais de progresso na carreira.

-         Cultura organizacional baseada na cooperação e respeito mútuo.

Na Fast Shop todas as pessoas são bem-vindas😊, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência, etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão.

#VEMSERFAST e descubra como encantar o cliente e o planeta por toda a vida! 🚀

Responsabilidades

Responsável por identificar oportunidades e estruturar iniciativas de otimização de conversão (CRO) e personalização da experiência do e-commerce, por meio da gestão de testes A/B, jornadas personalizadas e campanhas segmentadas, atuando de forma integrada com as áreas de negócio, produto e tecnologia.

Atua na priorização e acompanhamento de iniciativas junto às esteiras de desenvolvimento, garantindo evolução dos indicadores-chave de performance (conversão, receita e experiência do usuário), bem como na geração de insights baseados em dados de comportamento para suportar a tomada de decisão e maximização de resultados do canal digital.

Atribuições

• Definir e gerenciar o roadmap de CRO (Conversion Rate Optimization): Estruturar, priorizar e acompanhar o backlog de iniciativas de otimização da conversão, consolidando oportunidades identificadas por análises de dados, comportamento do usuário e demandas do negócio, em parceria com as áreas de Produto, Tecnologia e E-commerce.
• Planejar, executar e analisar testes A/B e experimentos: Desenvolver hipóteses de otimização, definir métricas de sucesso, acompanhar a execução dos testes e interpretar os resultados com base em critérios estatísticos, transformando aprendizados em ações para aumentar a conversão.
• Desenvolver estratégias de personalização da experiência digital: Criar e evoluir jornadas personalizadas por perfil e comportamento do cliente, implementando campanhas, vitrines, recomendações, badges, cupons, cashback e outras mecânicas por meio de plataformas como Insider, VWO ou similares.
• Analisar o comportamento do cliente e identificar oportunidades de otimização: Monitorar a jornada do usuário em App, Mobile Web e Desktop, identificando gargalos, pontos de abandono e oportunidades de melhoria que impulsionem a conversão e a experiência do cliente.
• Conduzir iniciativas de CRO junto às áreas de Produto e Tecnologia: Traduzir oportunidades em requisitos funcionais, acompanhar o desenvolvimento das soluções, validar as entregas em ambiente de QA e garantir a correta implementação das melhorias antes da publicação.
• Monitorar indicadores de performance e conversão: Acompanhar KPIs como taxa de conversão, receita, ticket médio, engajamento e desempenho das personalizações, propondo ações contínuas para maximizar os resultados do e-commerce.
• Documentar experimentos e disseminar aprendizados: Consolidar hipóteses, resultados e insights obtidos nos testes em repositório estruturado, promovendo a evolução contínua da estratégia de CRO e apoiando futuras tomadas de decisão.
• Apoiar a tomada de decisão por meio de análises estratégicas: Transformar dados de comportamento, navegação e conversão em recomendações acionáveis, identificando oportunidades por canal, dispositivo e etapa da jornada do cliente para impulsionar os resultados do negócio.

Formação

• Ensino Superior Completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração, Engenharia, Estatística, Economia, Ciência de Dados, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Qualificações

• Experiência em CRO (Conversion Rate Optimization), otimização de conversão e experimentação em e-commerce.
• Vivência na criação, execução e análise de testes A/B e testes multivariados.
• Experiência com plataformas de personalização e experimentação, como Insider, VWO, Optimizely ou similares.
• Conhecimento em Google Analytics 4 (GA4), Google Tag Manager (GTM) e ferramentas de análise de comportamento do usuário.
• Conhecimento em métricas de e-commerce, funil de conversão, experiência do usuário (UX) e jornada do cliente.
• Experiência na definição e acompanhamento de indicadores de performance digital.
• Perfil analítico, orientado por dados, com boa comunicação e capacidade de atuar de forma colaborativa com times multidisciplinares.

Remuneração: Oferecemos um salário competitivo, alinhado com o mercado.

Horário de Trabalho: Trabalhe de segunda a sexta das 08h30 às 18h48 com 1h30 de intervalo.

Assistência Médica e Odontológica: Cuidamos da sua saúde e da sua tranquilidade com cobertura médica e odontológica de qualidade.

Convênio com Farmácia: Descontos exclusivos em medicamentos para facilitar o acesso aos cuidados com a saúde.

Seguro de Vida: Proteção e segurança para você e sua família em todas as fases da vida.

Vale Refeição e Vale Transporte: Benefícios essenciais para o seu dia a dia com comodidade e praticidade.

Wellhub: Acesso a academias e diversas modalidades esportivas para promover sua saúde física e bem-estar.

Assistência Funerária: Apoio especializado e acolhimento em momentos delicados.

Programa QualiFast: Nosso programa de saúde e bem-estar oferece atendimento nutricional, psicológico (com sessões de psicoterapia via Wellz), atendimento social, acompanhamento de internações, atenção primária à saúde (APS), programa especial para gestantes (Primeiros Passos) e educação financeira por meio do Saber Financeiro.

Universidade Corporativa SaberFast: Plataforma online com treinamentos e capacitações para o desenvolvimento contínuo da sua carreira.

Descontos e Parcerias com Instituições de Ensino: Incentivo ao seu crescimento acadêmico e profissional com condições especiais em cursos e graduações.