AUXILIAR DE SAC

Na Fast Shop nós acreditamos na diversidade como alavanca de performance e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neuro diversidade

• Receber o contato do cliente por telefone, realizando a apresentação inicial.
• Fazer perguntas para entender o que o cliente deseja. 
• Retirar as dúvidas, realizar as orientações, explicar procedimentos, abrir chamado se precisar de outro nível
• Fazer a devolução da NF (nota fiscal) e montar um novo pedido faz parte do seu trabalho, se necessário for. 
• Fazer contatos ativos quando necessário com ações preventivas, retorno de contato ou explicar procedimentos relevantes para o cliente. Também poderá ligar para explicar sobre a pesquisa de Satisfação, orientando sobre a importância de respondê-la.
• Também poderá gerar um novo boleto ou gerar uma segunda via de Nota Fiscal. Também assina check list de troca de produtos por defeito/ avaria para habilitar uma coleta do produto pela logística ou diretamente na loja. 
• Poderá, se preciso for, ligar para outras áreas para sanar dúvidas de procedimento, produtos ou sobre a logística (prazo de entrega, por exemplo). 
• É um canal de atendimento para as lojas, podendo sanar dúvidas, abrir chamados ou assinar check list de troca de produto. 
• Realizar controle das ações via Excel (preencher planilha).

• Ensino Superior (Administração / Comunicação )
• Habilidades com sistemas integrados
• Atendimento ao cliente
• Gestão de conflitos
• Resiliência

Benefícios:

• Vale Refeição
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de vida
• Convenio Farmácia
• Gympass ( Plano com academias )
• Atendimento Psicológico e Social
• Programa Primeiros Passos
• Consignado

Somos uma empresa brasileira de varejo com mais de 38 anos de história, dedicada a oferecer produtos, serviços e soluções que simplificam o dia a dia dos nossos clientes desde 1986. 

Com 81 lojas físicas em todo o Brasil, equipadas com o que há de mais moderno em tecnologia e inovação, criamos ambientes acolhedores e dinâmicos, garantindo uma experiência de compra única. Contamos também com 7 Centros de Distribuição, 24 bases de instalação, o que garante que os nossos serviços sejam feitos com agilidade e eficiência. 

No universo digital, estamos em constante evolução. Nosso site e aplicativo, que somam mais de 10 milhões de acessos mensais, estão integrados às principais plataformas de Marketplace do país, oferecendo aos clientes mais conveniência e opções de compra. 

Além disso, nosso portfólio de serviços especializados está sempre em sintonia com as necessidades do consumidor, trazendo soluções que oferecem segurança, conforto e praticidade, com um compromisso constante de excelência no atendimento. 

Para ofereceremos todos esses serviços contamos com mais de 3 mil de colaboradores.